วิธีพูดว่า 'ขอโทษนะ' ในภาษาญี่ปุ่น, 12 วลีที่เป็นธรรมชาติ (พร้อมการออกเสียง)

คำตอบสั้นๆ

ถ้าจะพูดว่า "ขอโทษ/ขอทาง/ขอรบกวน" ในภาษาญี่ปุ่น ให้ใช้ すみません (sumimasen, soo-mee-MAH-sen) ในสถานการณ์ประจำวันส่วนใหญ่ เช่น เรียกความสนใจ ขอทาง ขัดจังหวะเล็กน้อย หรือขอโทษเรื่องเล็กๆ ถ้าเป็นจังหวะที่ทางการกว่า โดยเฉพาะตอนเข้าออกห้อง หรือขัดจังหวะการประชุม ให้ใช้ 失礼します (shitsurei shimasu, shee-tsu-RAY shee-MAH-su)

ภาษาญี่ปุ่นมีผู้พูดทั่วโลกประมาณ 123 ล้าน คน ตามข้อมูลของ Ethnologue (2024) ผู้พูดส่วนใหญ่อยู่ในญี่ปุ่น แต่ก็มีคนเรียนภาษาญี่ปุ่นทั่วโลก และวลีสุภาพอย่าง "ขอโทษ/ขอรบกวน" เป็นประโยคที่คุณจะได้ยินบ่อยมาก ทั้งในชีวิตจริงและบทสนทนาในทีวี

ถ้าคุณรู้คำทักทายพื้นฐานแล้ว คู่มือนี้เข้ากันได้ดีกับบทความ วิธีพูดสวัสดีเป็นภาษาญี่ปุ่น เพราะคำทักทายกับคำขอโทษในภาษาญี่ปุ่นมักทับซ้อนกันทั้งโทนและจังหวะที่ใช้

ทำไม "Excuse Me" ถึงยากในภาษาญี่ปุ่น

ในภาษาไทย คำอย่าง "ขอโทษ" ใช้ได้กว้างมาก เช่น ขอโทษ ขัดจังหวะ เรียกความสนใจ ขอทาง หรือแสดงความไม่พอใจเล็กน้อย แต่ภาษาญี่ปุ่นจะแยกหน้าที่เหล่านี้ออกเป็นหลายวลี และคำที่เหมาะที่สุดขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ สถานการณ์ และระดับการรบกวนอีกฝ่าย

ภาษาญี่ปุ่นยังให้ความสำคัญกับการสื่อว่าเรารู้ขอบเขตของคนอื่น หลายคำที่แปลว่า "ขอโทษ/ขอรบกวน" มีความหมายตรงตัวว่าเรากำลังล้ำเส้น แม้การกระทำนั้นจะเป็นเรื่องปกติก็ตาม

"Politeness is not simply about being nice, it is a system for managing face and social distance, especially when making requests or interruptions."

Stephen C. Levinson, co-author of Politeness: Some Universals in Language Usage (1987)

พูดอีกแบบคือ คำที่คุณเลือกไม่ได้ขึ้นกับความหมายในพจนานุกรมอย่างเดียว แต่ขึ้นกับว่าคุณวางตัวทางสังคมอย่างไรในจังหวะนั้น

วลีหลักที่ใช้ได้แทบทุกที่

すみません

すみません (sumimasen, soo-mee-MAH-sen) เป็นคำสารพัดประโยชน์ ใช้ได้หลายความหมาย เช่น

• "ขอโทษครับ/ค่ะ" (เพื่อเรียกความสนใจ)
• "ขอโทษ" (ทำพลาดเล็กน้อย)
• "ขอบคุณ" แบบมีนัยว่าเกรงใจ (ขอบคุณที่ช่วย/ที่ลำบาก)

คำนี้สุภาพแต่ไม่ทางการเกินไป เลยได้ยินตลอดในร้านค้า สถานี รถไฟฟ้า ออฟฟิศ และร้านอาหาร ในคลังข้อมูลภาษาญี่ปุ่นสมัยใหม่ กลุ่มสำนวนที่ใช้ขอโทษและเรียกความสนใจเป็นวลีที่พบบ่อยมากในการสื่อสารประจำวัน และ すみません เด่นมากในกลุ่มนี้ (NINJAL BCCWJ)

"ขอโทษ/ขออนุญาต" แบบทางการ, ตอนคุณกำลังข้ามขอบเขต

失礼します

失礼します (shitsurei shimasu, shee-tsu-RAY shee-MAH-su) ใช้เมื่อคุณกำลังจะทำสิ่งที่อาจถือว่าเป็นการรบกวน เช่น เข้าห้อง ขัดจังหวะการประชุม ออกก่อนคนอื่น หรือเริ่มโทรศัพท์แบบทางการ

ความหมายตรงตัวประมาณว่า "ผม/ฉันจะเสียมารยาท" แต่หน้าที่จริงกลับตรงข้าม คือเป็นเครื่องหมายความสุภาพที่บอกว่าเรารู้ว่ากำลังล้ำเส้น

失礼いたしました

失礼いたしました (shitsurei itashimashita, shee-tsu-RAY ee-tah-shee-MAH-shee-tah) เป็นรูปอดีตที่ทางการกว่า ใช้หลังจากคุณรบกวนไปแล้ว เช่น ชนคนในออฟฟิศที่เงียบ หรือขัดจังหวะผิดเวลา

ยังใช้เป็นประโยคปิดท้ายตอนออกจากการคุยแบบทางการได้ด้วย โดยเฉพาะถ้าคุณรู้สึกว่าใช้เวลาของอีกฝ่ายไปมาก

คำขอโทษแบบกันเองในกลุ่มเพื่อน

ごめん

ごめん (gomen, goh-MEN) เป็น "ขอโทษ" แบบกันเอง ใช้กับเพื่อน แฟน พี่น้อง และคนสนิท ไม่ใช่คำที่ใช้เรียกพนักงานเสิร์ฟหรือพูดกับคนแปลกหน้า

ยังใช้เป็น "ขอโทษนะ" แบบเร็วๆ ได้เวลาขัดจังหวะคนที่สนิท เช่น ขอเดินผ่านในครัว

ごめんなさい

ごめんなさい (gomen nasai, goh-men-NAH-sai) เป็นคำขอโทษที่ชัดกว่า すみません ยังเป็นภาษาญี่ปุ่นที่ใช้ในชีวิตประจำวัน แต่มีน้ำหนักทางอารมณ์มากกว่า เหมือนคุณทำผิดจริงๆ

คุณจะได้ยินในครอบครัว และในละครเวลาคนขอโทษอย่างจริงใจ ไม่ใช่แค่ขัดจังหวะตามมารยาท

เรียกความสนใจคนอื่น (โดยไม่ฟังดูแข็งหรือก้าวร้าว)

ในญี่ปุ่น การเรียกคนแปลกหน้าดังๆ อาจให้ความรู้สึกเหมือนท้าทายกัน ค่าเริ่มต้นคือเรียกแบบนุ่มๆ โดยเฉพาะบนรถไฟ ในร้านค้า และในออฟฟิศ

すみません、ちょっといいですか

すみません、ちょっといいですか (sumimasen, chot-to ii desu ka, soo-mee-MAH-sen, chot-to ee des kah) แปลว่า "ขอโทษครับ/ค่ะ ขอรบกวนสักครู่ได้ไหม" เป็นประโยคเต็มที่มีประโยชน์มากและควรท่องให้ขึ้นใจ

ใช้ได้ทั้งถามทาง เริ่มคำถาม หรือขัดจังหวะพนักงานอย่างสุภาพ

ちょっと…

ちょっと… (chot-to...) เป็น "ขอโทษนะ..." แบบลากเสียงเบาๆ ที่อาจหมายถึง "เอ่อ" "เฮ้" หรือ "ขอโทษนะ แต่..." แล้วแต่โทน คุณจะได้ยินเวลาคนลังเลที่จะรบกวนคุณ

ถ้าใช้ระวังๆ มันเป็นวิธีเรียกความสนใจที่เป็นธรรมชาติ โดยไม่ฟังดูเหมือนเรียกสั่งใคร

ขอทางผ่านคนอื่น: รถไฟ ทางเดินในร้าน ลิฟต์

ถ้าคุณต้องเบียดผ่านคนอื่น เป้าหมายคือรบกวนให้น้อยที่สุด พูด すみません เบาๆ จะเหมาะมาก มักใช้คู่กับการก้มเล็กน้อย และท่ามือบอกทางที่คุณจะผ่าน

วลีสั้นๆ ที่ใช้ได้:

• すみません (sumimasen): ค่าเริ่มต้น
• 失礼します (shitsurei shimasu): ถ้าสถานที่ทางการหรือเงียบ
• ちょっと… (chot-to...): ถ้าอยากนุ่มเป็นพิเศษ

ร้านอาหารและงานบริการ: สิ่งที่คุณจะได้ยินจริง

ในหลายประเทศ การเรียกพนักงานเสิร์ฟอาจดูเสียมารยาท แต่ในญี่ปุ่นเป็นเรื่องปกติ ถ้าใช้โทนให้ถูก すみません ใช้บ่อย และคุณอาจได้ยินแบบลากเสียงเมื่อห้องดัง: すみませーん (soo-mee-MAH-sen, held longer)

ถ้าคุณอยากสุภาพมากเป็นพิเศษในบริบทแบบธุรกิจ คุณอาจได้ยินคำนี้:

恐れ入ります

恐れ入ります (osore irimasu, oh-SOH-ray ee-REE-mahs) เป็นวลีสุภาพมากที่ใช้ในงานบริการลูกค้า อาจหมายถึง "ขอโทษครับ/ค่ะ" "ขออภัยที่รบกวน" หรือ "ขอบคุณที่ช่วย" ในโทนถ่อมตัว

ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องใช้ตั้งแต่วันแรก แต่ถ้าจำได้จะช่วยให้คุณเข้าใจบทสนทนาในงานบริการมากขึ้น

สำหรับสถานการณ์ท่องเที่ยว คุณสามารถเอาสิ่งที่เรียนในบทความนี้ไปจับกับจังหวะของวลีติดปากที่ได้ยินในรายการต่างๆ การเรียนแบบคลิปสั้นสไตล์ Wordy เหมาะมาก เพราะน้ำเสียงคือความหมายไปครึ่งหนึ่ง

ที่ทำงานและโรงเรียน: มุม敬語 แบบง่าย

ภาษายกย่องของญี่ปุ่น 敬語 (keigo, KAY-goh) เป็นหัวข้อใหญ่ แต่คุณไปได้ไกลด้วยตัวเลือก "ขอโทษ/ขออนุญาต" ที่ไว้ใจได้ไม่กี่คำ แนวทาง敬語ของหน่วยงานด้านวัฒนธรรมเน้นการใช้รูปสุภาพเพื่อให้ความสัมพันธ์ราบรื่นในที่สาธารณะและที่ทำงาน (文化庁, 2007)

ในออฟฟิศหรือห้องเรียน:

• เข้าห้อง: 失礼します
• เดินออกจากโต๊ะคนอื่นหลังถามคำถาม: 失礼しました หรือ ありがとうございました
• ขัดจังหวะ: 失礼します、今よろしいでしょうか
• ขอโทษเล็กน้อยเรื่องรบกวน: すみません

ถ้าคุณอยากมีพื้นฐานกว้างขึ้นสำหรับประโยคเปิดและปิดแบบสุภาพ อ่านบทความ วิธีพูดลาก่อนเป็นภาษาญี่ปุ่น เพราะหลายประโยคตอนลาเกี่ยวข้องกับภาษาขอโทษด้วย

เมื่อ "ขอโทษ" กลายเป็น "ขอบคุณ"

การใช้ すみません ที่ให้ความรู้สึกญี่ปุ่นมากอย่างหนึ่ง คือใช้เพื่อแสดงความขอบคุณ ถ้ามีคนถือของให้ รอคุณ หรือช่วยเกินหน้าที่ すみません อาจสื่อประมาณว่า "ขอโทษที่ทำให้ลำบาก และขอบคุณนะ"

คุณยังพูดซ้อนกับคำขอบคุณชัดๆ ได้ด้วย:

• すみません、ありがとうございます。
• sumimasen, ah-ree-gah-TOH goh-zah-ee-MAH-su
• "ขอโทษ (ที่รบกวน), ขอบคุณครับ/ค่ะ"

นี่เป็นตัวอย่างที่ใช้ได้จริงว่า ภาษาญี่ปุ่นมักใส่การรับรู้ทางสังคมไว้ตรงๆ ในวลีประจำวัน

ข้อผิดพลาดที่คนพูดภาษาไทยมักทำ

ใช้ ごめん กับคนแปลกหน้า

ごめん อาจฟังดูสนิทเกินไป เหมือนคุยกับเพื่อน กับคนแปลกหน้า พนักงาน หรือคนที่อายุมากกว่า หรือสถานะสูงกว่า ให้ใช้ すみません เป็นหลัก

พูด すみません ดังเกินไป

ความดังเปลี่ยนอารมณ์ได้ すみません ที่ดังมากอาจฟังดูหงุดหงิด โดยเฉพาะในที่แคบ ถ้าคุณอยากให้ความหมายเป็น "ขออภัย/ขอทาง" ให้พูดเบาๆ

คิดว่า 失礼します แปลว่า "ขอโทษ" อย่างเดียว

失礼します ไม่ใช่แค่คำขอโทษ มันเป็นวลีพิธีการสำหรับการเปลี่ยนจังหวะ เช่น เข้า ออก ขัดจังหวะ วางสาย คิดว่ามันคือ "ผม/ฉันกำลังจะข้ามขอบเขตอย่างสุภาพ"

ฝึกอย่างไรให้ฟังเป็นธรรมชาติ (ด้วยคลิปหนังและซีรีส์)

เลือกหนึ่งวลีต่อหนึ่งบริบท แล้วฝึกกับเสียงจริง:

1. เรียกความสนใจในที่สาธารณะ: すみません
2. เข้าไปหรือขัดจังหวะแบบทางการ: 失礼します
3. ขอโทษกับเพื่อนสนิท: ごめん
4. เปิดคำถามกับคนแปลกหน้า: すみません、ちょっといいですか

เวลาฝึกกับคลิป ให้เลียนแบบจังหวะการพูดของเจ้าของภาษา วลี "ขอโทษ/ขอรบกวน" ในภาษาญี่ปุ่นมักพูดเร็วและเบา ไม่ได้ประกาศหนักๆ

ถ้าคุณกำลังสร้างกิจวัตรรายวัน บทความ เคล็ดลับเรียนภาษา สำหรับมือใหม่ เข้ากันได้ดีกับการฝึกแบบวลี เพราะเน้นการทวนซ้ำ การดึงความจำ และการฟังจริง

ชีตสรุปสั้นๆ: ควรใช้คำไหน

ใช้กฎตัดสินใจนี้:

• ถ้าไม่แน่ใจ: すみません
• ถ้ากำลังเข้า ออก หรือขัดจังหวะแบบทางการ: 失礼します
• ถ้าขอโทษเพื่อน: ごめん หรือ ごめんなさい
• ถ้าต้องการโทนธุรกิจที่สุภาพมาก: 恐れ入ります
• ถ้าอยากได้ "เอ่อ ขอโทษนะ..." แบบนุ่มๆ: ちょっと…

พอใช้ได้อัตโนมัติ คุณจะเริ่มสังเกตว่าบทสนทนาภาษาญี่ปุ่นใช้คำเหล่านี้เป็นกาวทางสังคม ไม่ใช่แค่คำขอโทษตามตัวอักษร

ถ้าจะต่อยอดภาษาญี่ปุ่นในชีวิตประจำวัน อ่านต่อที่ วิธีพูดสวัสดีเป็นภาษาญี่ปุ่น สำหรับประโยคเปิด และถ้าคุณสนใจภาษาหวานๆ ที่มีหลุมพรางเรื่องความสุภาพของตัวเอง ลองดู วิธีพูดว่ารักเป็นภาษาญี่ปุ่น สำหรับการฝึกแบบเน้นการฟังเพิ่มเติม ไปที่ /learn/japanese

สรุป Phrase Cards (ที่ควรจำที่สุด)

ถ้าคุณจำได้แค่ 3 ประโยคจากบทความนี้ ให้จำสามอันนี้:

• すみません
• 失礼します
• すみません、ちょっといいですか

สามอันนี้ครอบคลุมสถานการณ์จริงส่วนใหญ่ที่คุณจะเจอในญี่ปุ่น และสะท้อนความเกรงใจแบบที่ผู้ฟังชาวญี่ปุ่นคาดหวัง