Excuse me a sorry v angličtině: 20+ omluv a výmluv

Krátká odpověď

V angličtině se omluva neopírá o jedno jediné slovo, měli byste rozlišovat aspoň čtyři klíčové fráze. Sorry (/ˈsɒri/) je obecná, upřímná omluva. Excuse me (/ɪkˈskjuːz miː/) je na malé vyrušení a upoutání pozornosti. Pardon? (/ˈpɑːrdn/) žádá o zopakování. I apologize (/aɪ əˈpɒlədʒaɪz/) je formální, psaný styl.

Angličtina je mateřský nebo druhý jazyk asi pro 1.5 miliardy lidí podle Ethnologue 2024 a zvyky omlouvání se se hodně liší mezi britskou, americkou a australskou variantou. Klíčový rozdíl je tento: v britské angličtině je Sorry skoro reflexní společenské gesto, které lidé řeknou i desítkykrát denně, zatímco Američané ve stejných situacích často volí Excuse me.

“Apologizing in English is not only about making amends, in British culture especially, it is a ritual tool for maintaining social harmony, often used even when the speaker is not at fault.”

(David Crystal, The Cambridge Encyclopedia of the English Language, Cambridge University Press, 2019)

Tento průvodce představuje 20 anglických frází pro omluvu a „excuse“ podle kategorií: obecné omluvy, formule pro upoutání pozornosti, žádosti o zopakování, formální a psané možnosti a způsoby, jak omluvu přijmout. U každé fráze najdete IPA výslovnost, kontext a kulturní pozadí.

Rychlý přehled

Omluvy

Obecné omluvy se hodí, když uděláte chybu, způsobíte nepříjemnost nebo vyvoláte negativní pocity. Podle výzkumu British Council patří Sorry mezi nejčastěji vyslovovaná slova v běžné angličtině.

Sorry

Sorry je nejuniverzálnější omluvné slovo v angličtině. Jednou slabikou můžete přiznat vinu, projevit soucit nebo jen zjemnit prosbu. Jako česky mluvící si všimněte, že v angličtině, hlavně v britské, se Sorry objevuje mnohem častěji než přímé ekvivalenty v češtině. Není to falešná zdvořilost, je to přirozená součást kultury.

I'm sorry

I'm sorry je silnější než samotné Sorry, protože obsahuje „I“, a tím působí osobně. Když někomu opravdu ublížíte, nespravedlivě ho zkritizujete nebo uděláte vážnou chybu, je to přirozená základní forma. Záleží i na přízvuku: když zdůrazníte I'm, vynikne odpovědnost, když zdůrazníte sorry, vynikne emoční lítost.

I apologize

I apologize je formální registr omluvy. Hodí se do obchodních dopisů, oficiálních e-mailů, veřejných omluv a profesionálních schůzek. Britský pravopis je I apologise (se s), americký je I apologize (se z), obojí je správně ve správném kontextu.

I'm so sorry

I'm so sorry se přirozeně objevuje ve dvou situacích: po vážné chybě a při vyjádření soucitu. Při zármutku, nehodách nebo těžkých zprávách je to reflexní reakce, ne jen jednoduché Sorry, ale tato rozšířená forma. Zesilovač so není „moc“, je to běžný emoční signál v angličtině.

My apologies

My apologies je běžné v britské a poloformální komunikaci. Je to jeden z nejčastějších začátků e-mailu, když odpovíte pozdě, na poslední chvíli zrušíte nebo potřebujete omluvit vyrušení. Působí osobněji než I apologize, ale pořád profesionálně.

Upoutání pozornosti a malé vyrušení

Tyto fráze nejsou omluvy v přísném smyslu, žádají o prominutí drobného vyrušení, procházení davem nebo oslovení cizího člověka. Podle Trudgilla a Hannahové v International English patří Excuse me mezi nejvíc kulturně specifické zdvořilostní formule v angličtině, její použití a četnost se liší podle regionu.

Excuse me

Excuse me je nejuniverzálnější formule pro „promiňte“ v angličtině. Mluvíte s cizím člověkem? Excuse me. Protlačujete se davem? Excuse me. Přerušujete někoho? Excuse me. Neslyšeli jste otázku? Excuse me? se stoupající intonací. Pro česky mluvící je snadné si to osvojit, protože logika je přímočará.

Pardon me

Pardon me je o něco formálnější a zdrženlivější než Excuse me, hodí se do restaurací, divadel a formálnějších schůzek. V USA je to elegantní alternativa, když Excuse me působí moc všedně. V britském prostředí je to méně časté, ale není to neznámé.

Coming through!

Coming through! není omluva, je to krátké, sebejisté oznámení: „Jdu tudy, udělejte prosím místo.“ Hodí se hlavně v přeplněných obchodních centrech, na koncertech a v úzkých chodbách. Vykřičník je důležitý, protože se to obvykle říká hlasitěji.

Fráze pro žádost o zopakování

Tyto fráze nejsou omluvy, zdvořile signalizují, že jste nerozuměli tomu, co druhý řekl. V angličtině existují jemnější způsoby, jak požádat o zopakování, než je strohé „What?“.

Pardon?

Pardon? je vrchol zdvořilosti při žádosti o zopakování. V britské angličtině je to výchozí forma, kterou dospělí učí děti místo „What?“. Je krátká, zdvořilá a jasně říká, že dáváte pozor, jen jste neslyšeli.

Sorry?

Sorry? (se stoupající intonací) je typicky britská forma, kterou lidé řeknou skoro automaticky, když nerozumí. Může působit zvláštně, že stejné slovo znamená omluvu i žádost o zopakování, ale kontext a intonace rozdíl jasně ukážou.

Could you repeat that?

Could you repeat that? je nejjasnější a nejbezpečnější způsob, jak požádat o zopakování. Vyhýbá se nedorozuměním a kulturním pastem, každý mluvčí angličtiny tomu hned porozumí. V telefonátech a videohovorech je to skoro nezbytné, protože hluk a výpadky spojení často brání porozumění.

I didn't catch that

I didn't catch that zní přirozeněji a méně formálně než Could you repeat that? Idiomatické sloveso catch tady znamená „zachytit a pochopit“, je to typická anglická metafora, kterou se vyplatí aktivně používat.

Formální omluvy v psaní

V pracovních e-mailech a oficiálních dopisech se omluvy řídí jinými pravidly než v mluvené komunikaci. Podle British Council patří psaní omluv v e-mailech mezi nejčastější oblasti, které si profesionálové učící se angličtinu zlepšují.

Při opožděné odpovědi:

Dear Ms. Thompson,

I apologize for the delayed response, I was traveling for the past week and only now had the opportunity to review your message in full.

Best regards, [Name]

Při obecné nepříjemnosti:

Please accept my sincere apologies for any inconvenience this may have caused. We are taking immediate steps to resolve the issue.

Při vadném produktu nebo službě:

I apologize for any inconvenience caused by the error in your order. We will ship the correct item immediately at no additional cost.

Struktura formálního omluvného dopisu bývá: (1) vyjádřit omluvu, (2) uznat chybu, (3) popsat důsledky nebo řešení, (4) znovu ujistit. Tento čtyřkrokový vzorec je v angličtině standardní a editoři Cambridge Dictionary ho doporučují jako základní formát obchodního dopisu.

Jak přijmout omluvu?

Stejně důležité jako umět se omluvit je umět reagovat, když se omlouvá někdo jiný. V angličtině existuje několik standardních odpovědí a jejich formálnost závisí na situaci.

That's okay (/ðæts oʊˈkeɪ/) patří mezi nejčastější odpovědi při přijetí omluvy. Je neutrální, přátelská a funguje v každé situaci.

No worries (/noʊ ˈwʌriz/) je neformální, zvlášť běžné v australské a britské angličtině. Znamená to „v pohodě, nevadilo mi to“. Američané tomu také rozumí a přijímají to, ale paralelní forma je tam spíš No problem.

It happens (/ɪt ˈhæpənz/) znamená „to se stává, nejsi první“. Působí otevřeně a odpouštějícím dojmem a uleví člověku, který se omlouvá.

Rozdíl mezi britskou a americkou variantou

Kontextová tabulka: srovnání britských a amerických omluv

Procvičování na reálném anglickém obsahu

Omluvné formule se nejlépe učí z autentických dialogů, kde vidíte kontext, slyšíte intonaci a všimnete si kulturních rozdílů. V britských seriálech (například Fleabag nebo Downton Abbey) uslyšíte desítky použití Sorry. V amerických seriálech (například The Office US) jsou typičtější Excuse me a I apologize.

V aplikaci Wordy můžete sledovat anglické filmy a seriály s interaktivními titulky: kliknete na libovolnou frázi a hned uvidíte výslovnost, úroveň formálnosti a kulturní kontext. Díky tomu neznáte fráze jen teoreticky, učíte se je z reálných dialogů, stejně jako rodilí mluvčí.

Náš průvodce nejlepšími filmy pro učení angličtiny vám pomůže najít seriály a filmy, kde uslyšíte přirozené omluvy a „excuse“ formule v obou variantách angličtiny. Začněte na stránce Wordy pro učení angličtiny.